Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Mauve Heritage streven we naar perfectie in elk item dat we creëren. Omdat wij geloven in duurzaamheid en vakmanschap, werken wij volgens een uniek productieproces.

Gemaakt voor jou

Elk kledingstuk in onze collectie wordt pas geproduceerd op het moment dat jij een bestelling plaatst. Dit betekent dat elk product speciaal voor de klant op bestelling wordt gemaakt om overproductie en verspilling tegen te gaan.

Geen retouren of ruilingen

Vanwege dit gepersonaliseerde "on-demand" productieproces kunnen wij helaas geen retourzendingen of ruilingen accepteren. Wij vragen je daarom vriendelijk om de maattabellen en productinformatie zorgvuldig te controleren voordat je een aankoop doet.

Uitzonderingen (Beschadigde of verkeerde producten)

Is er iets misgegaan? Alleen in het geval van een productiefout of als je een beschadigd product hebt ontvangen, maken we uiteraard een uitzondering.

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. (contact@mauveheritage.be)

• Stuur foto's mee van het defect en de verpakking.

• Wij zorgen in dit geval kosteloos voor een vervangend exemplaar.